LG 요금제 바꾼 뒤 한도요금제를 바꾸셨다면
남은 한도를 다시 봐요

LG 요금제를 바꾼 뒤에는 결제 한도를 어떻게 살피나요?

요금제 · 결합과 결제 한도는 따로 정해져요. 바꾼 뒤에는 U+one 앱이나 고객센터에서 지금 남은 한도를 다시 확인해 보세요.

요금제를 바꾸는 일은 같은 LG 회선 안에서 매달 내는 요금과 제공량을 다른 상품으로 바꾸는 것이에요. 휴대폰 결제 한도는 요금제와 따로 정해지는 통신사 기준이라, 상담에서는 요금제 이름보다 지금 남은 소액결제 한도를 먼저 봐요. 바꾸신 뒤라면 U+one 앱이나 고객센터 114에서 남은 한도를 한 번 더 확인해 보세요.

바꾼 뒤에 보이는 금액이 전과 다르게 느껴진다면 그 숫자를 그대로 알려 주세요. 이번 달에 이미 결제한 금액이 있으면 남은 한도는 그만큼 줄어 보이고, 요금이 밀린 적이 있다면 미납 정책이 걸려 있을 수도 있어요. 금액이 달라 보이는 이유는 상담에서 회선 상태를 함께 보며 가려 드려요.

요금제를 바꾼 뒤 한도가 달라졌는지 어떻게 알 수 있나요?

바꾸기 전에 본 남은 한도와 바꾼 뒤에 본 남은 한도를 함께 알려 주시면, 무엇이 달라졌는지 짚기 쉬워요.

1. 바꾸기 전 금액요금제를 바꾸기 전에 U+one 앱에서 이번 달 남은 소액결제 한도를 볼 수 있는지 확인해 두세요.
2. 바꾼 날짜요금제를 언제 바꿨는지 날짜를 떠올려 두세요.
3. 바꾼 뒤 금액바꾼 뒤 같은 앱이나 114에서 남은 한도를 다시 확인해 보세요.
4. 두 금액 전하기두 금액과 이번 달 먼저 결제한 금액을 말로 알려 주세요.

앱에서 원하는 숫자를 찾기 어렵다면 LG 고객센터(114)에 이번 달 남은 소액결제 한도를 물어보셔도 돼요. LG U+ 앱에는 소액결제 칸이 먼저 보일 수 있으니, 보이는 금액이 소액결제 한도인지 정보이용료 한도인지 함께 살펴 주세요. 두 한도는 따로 잡혀 있어요.

바꾸기 전과 뒤 금액을 함께 알려 주시면 지금 쓸 수 있는 한도를 셈하기 쉬워요. 금액이 달라 보인다면 그사이 결제한 금액이 있었는지, 요금이 밀린 적이 있는지 함께 짚어서 그 이유를 쉬운 말로 풀어 드려요. 어느 쪽이든 진행할 금액은 지금 남은 한도 안에서 정해요.

요금제를 바꾼 달과 다음 달의 한도는 어떻게 다른가요?

소액결제 한도는 매달 1일에 갱신되고, 이번 달 결제한 금액은 다음 달 요금으로 청구돼요.

요금제를 바꾼 시기와 상관없이 소액결제 한도는 매달 1일에 새로 갱신돼요. 이번 달에 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 소액결제 항목으로 청구되고, 다음 달 1일에는 새 한도로 다시 시작해요. 그래서 이번 달 남은 한도가 작다면 다음 달 1일 뒤에 다시 확인해 보시는 방법도 있어요.

다음 달 고지서에는 바꾼 요금제의 요금과 이번 달 결제한 금액이 함께 실려요. 결제 20만 원에 요금 6만 원이라면 고지서는 약 26만 원이 돼요. 바꾼 요금제의 금액을 함께 넣어 다음 달에 낼 금액을 미리 셈해 보시면 진행할 금액을 정하기 편해요.

요금제를 바꾸기 전에 무엇을 챙겨 두면 좋나요?

이번 달 남은 한도와 먼저 쓴 금액, 다음 달에 낼 요금을 미리 알아 두시면 바꾼 뒤 상담이 매끄러워요.

• 이번 달 남은 소액결제 한도
• 이번 달 먼저 결제한 금액
• 바꿀 요금제의 한 달 요금
• 최근에 요금이 밀린 적이 있는지

이것들을 미리 알아 두시면 요금제를 바꾼 뒤에 금액이 달라 보여도 이유를 짚기 쉬워요. 특히 바꿀 요금제의 한 달 요금은 다음 달 고지서를 셈할 때 꼭 들어가는 금액이라, 진행할 금액을 정하기 전에 함께 떠올려 보시면 좋아요.

확인하기 어려운 것은 비워 두셔도 괜찮아요. 상담에서 하나씩 여쭤보며 함께 채워 가고, 보신 금액은 화면을 찍지 않고 말로만 알려 주셔도 돼요.

요금제를 바꾼 직후에도 상담을 받을 수 있나요?

남은 소액결제 한도가 있고 결제 차단이 꺼져 있다면, 바꾼 직후에도 같은 차례로 상담해요.

요금제를 바꾸신 뒤에도 상담 차례는 같아요. 남은 소액결제 한도를 알려 주시면 회선 상태를 살핀 뒤 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드리고, 진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인해요. 결제는 고객님이 직접 하시고 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요.

요금제를 바꾸는 동안 결제 차단 설정을 함께 건드리셨다면 결제가 막혀 있을 수 있어요. 차단은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요. 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 상담부터 끝까지는 보통 5~15분이에요. 다른 요금제 이야기는 LG 요금제와 한도 문답에 모아 두었어요.