LG U+one 앱으로 한도 보기앱을 열어 보셨다면
남은 금액만 알려 주세요

LG U+one 앱에서는 무엇을 확인하면 되나요?

이번 달 남은 소액결제 한도와 이미 결제한 금액, 결제 차단이 켜져 있는지를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요.

U+one 앱은 LG 회선의 요금과 휴대폰 결제를 살펴볼 수 있는 통신사 앱이에요. 상담 전에 앱에서 이번 달 남은 소액결제 한도를 볼 수 있는지 먼저 확인해 보세요. 이번 달 이미 결제한 금액이 있다면 그만큼 남은 한도가 줄어 보이니, 결제 내역도 함께 볼 수 있는지 살펴 주시면 좋아요.

LG U+ 앱에는 소액결제 칸이 먼저 보일 수 있어요. 그래서 처음 보이는 금액이 소액결제 한도인지, 정보이용료 한도인지 한 번 더 살펴봐 주세요. 두 한도는 따로 잡혀 있어서 각각 금액이 다를 수 있어요. 어느 쪽인지 확실하지 않다면 보이는 그대로 알려 주시면 상담에서 함께 짚어 드려요.

U+one 앱에서 남은 한도는 어떤 차례로 보면 좋나요?

명의자 본인 회선으로 들어가 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 찾아보고, 보신 금액을 말로 전해 주시면 돼요.

1. 본인 회선으로 들어가기명의자 본인의 LG 회선으로 U+one 앱에 들어가 보세요.
2. 한도 찾아보기이번 달 남은 소액결제 한도를 볼 수 있는지 찾아보세요. 찾기 어렵다면 상담에서 안내해 드려요.
3. 결제 내역 보기이번 달 먼저 결제한 금액이 있는지 볼 수 있는지 확인해 보세요.
4. 금액 전하기보신 금액을 화면을 찍지 않고 말로만 알려 주세요.

앱에서 어디를 누르는지 하나하나 정해 말씀드리기보다는, 남은 한도와 결제 내역을 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시도록 안내해 드려요. 찾기 어렵다면 상담에서 함께 찾아보거나 LG 고객센터(114)에 물어보시는 방법도 있어요.

가족 명의 회선이라면 그 회선 명의자가 직접 앱을 확인하고 연락해 주셔야 해요. 앱에 들어가는 일도, 결제도 명의자 본인이 하셔야 하기 때문이에요.

앱 대신 고객센터로 남은 한도를 알 수 있나요?

네, LG 고객센터(114)에 이번 달 남은 소액결제 한도를 물어보셔도 돼요.

앱을 잘 쓰지 않으시거나 화면에서 숫자를 찾기 어렵다면 LG 고객센터(114)에 물어보셔도 돼요. 이번 달 남은 소액결제 한도와 결제 차단이 켜져 있는지 함께 물어보시면 상담 전에 필요한 것을 한 번에 알 수 있어요. 정보이용료 한도도 따로 물어보시면 두 한도를 나란히 볼 수 있어요.

고객센터에서 들으신 금액도 그대로 말로 전해 주시면 돼요. 그 금액 안에서 진행할 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.

달이 바뀌면 앱에서 다시 확인해야 하나요?

소액결제 한도는 매달 1일에 갱신되니, 달이 바뀐 뒤 문의하신다면 그때 남은 한도를 다시 확인해 주세요.

소액결제 한도는 매달 1일에 새로 갱신되고, 지난달 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요. 그래서 지난달 말에 본 남은 한도와 이번 달 1일 뒤에 본 남은 한도는 다를 수 있어요. 달이 바뀐 뒤 상담하신다면 그때 앱에서 다시 확인해 보시고, 새로 보신 금액을 알려 주세요.

요금제를 바꾸신 달이라도 갱신 날짜는 같아요. 바꾼 요금제와 상관없이 1일에 한도가 새로 시작되니, 언제 진행하실지는 남은 한도와 다음 달 고지서를 함께 보며 정하시면 돼요.

앱 화면을 찍어 보내야 하나요?

아니에요, 보신 남은 한도를 말로만 알려 주시면 그 금액으로 상담을 시작해요.

통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 화면을 찍어 보내실 일 없이 남은 한도 금액과 이번 달 먼저 결제한 금액을 말로 알려 주시면, 그 안에서 진행할 금액을 함께 정해요. 금액이 정확하지 않아도 대략 알려 주시면 상담하면서 다시 확인해요.

요금제나 결합 할인은 앱에서 따로 찾지 않으셔도 괜찮아요. 요금제 · 결합과 결제 한도는 따로 정해지기 때문에, 상담에서 먼저 보는 것은 남은 한도예요. 다른 회선 상태 이야기는 LG 회선 상태 문답에 모아 두었어요.