LG 소액결제현금화요금제와 상관없이
정산까지 이어 가요

LG 소액결제현금화는 무엇부터 하면 되나요?

U+one 앱이나 114에서 이번 달 남은 소액결제 한도를 보시고 그 금액을 알려 주시면 시작돼요.

LG 소액결제현금화 상담은 이번 달 남은 소액결제 한도를 알려 주시는 것으로 시작해요. U+one 앱에서 볼 수 있는지 먼저 확인해 보시고, 찾기 어렵다면 LG 고객센터(114)에 물어보셔도 돼요. 보신 금액은 화면을 찍지 않고 말로만 알려 주시면 그 금액 안에서 진행할 금액을 함께 정해요.

쓰시는 요금제는 몰라도 괜찮아요. 요금제 · 결합과 결제 한도는 따로 정해지기 때문에, 상담에서 먼저 보는 것은 남은 한도와 회선 상태예요. 남은 한도가 적더라도 거절하지 않고 그 금액 안에서 상담해요.

• 이번 달 소액결제 한도 가운데 남은 금액
• 이번 달 먼저 결제한 금액
• 가입 기간과 최근 요금 상태
• 결제 차단이 켜져 있는지

LG 소액결제현금화는 어떤 차례로 진행되나요?

남은 한도 확인, 받으실 금액 안내, 명의 확인, 직접 결제와 인증번호, 정산 마무리 순서예요.

1. 남은 한도 알려 주기U+one 앱이나 114에서 보신 이번 달 남은 소액결제 한도를 말로 전해 주세요.
2. 회선 상태 살피기가입 기간과 요금 상태, 결제 차단이 켜져 있는지 함께 확인해요.
3. 받으실 금액 안내진행할 금액을 정하시면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.
4. 명의 확인진행을 정하신 뒤 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인해요.
5. 직접 결제와 인증번호고객님이 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 상담 중인 창구로 전해 주세요.
6. 정산 마무리결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요.

상담을 시작해서 마칠 때까지 보통 5~15분이에요. 결제 차단을 풀어야 하거나 미납 정책 · 신규 정책을 살펴야 하는 회선은 결제 전 차례가 조금 더 걸릴 수 있어요. 진행과 정산 이야기는 LG 진행과 정산 문답에서 더 읽으실 수 있어요.

LG 소액결제현금화에서 받으실 금액은 언제 알 수 있나요?

진행할 금액이 정해지면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드리고, 금액을 보신 뒤 결제할지 정하시면 돼요.

진행할 금액은 남은 한도 안에서 고객님이 정하세요. 금액이 정해지면 회선 상태를 살핀 뒤 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제하시기 전에 먼저 말씀드려요. 수수료는 부담이 적은 편이고, 미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 금액이 달라질 수 있어 그 이유도 함께 풀어 드려요.

한 번에 결제하기 부담스러우시면 남은 한도 안에서 나눠 결제하는 방법도 있어요. 나눠서 결제하시면 결제가 확인된 금액부터 차례로 정산돼요. 통신사 정책으로 이용자에 따라 결제되는 금액이 한도보다 작을 수 있어서, 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정해요.

어떤 LG 회선이면 상담할 수 있나요?

만 19세 이상 본인 명의 회선이면 요금제와 상관없이 상담하고, 가족 명의 회선은 명의자가 직접 연락해 주셔야 해요.

만 19세 이상 본인 명의 회선이어야 상담을 이어 갈 수 있어요. 요금제가 비싸든 저렴하든, 결합 할인을 받든 받지 않든 상담 기준은 같아요. 가족 명의 회선은 명의자가 직접 연락해 주셔야 이어 갈 수 있고, 미성년 명의 회선은 진행되지 않아요.

회사 명의이거나 명의를 바꾼 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요. 외국인 등록 명의는 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요. 알뜰폰 회선은 요금제에 따라 되는 곳과 안 되는 곳이 있으니 상담에서 먼저 확인해 드려요.

LG 소액결제현금화 상담에서 무엇을 확인하나요?

신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 진행을 정하신 뒤 신분증과 인증번호로 본인 명의를 확인해요.

상담에서 살피는 것은 남은 한도와 요금 상태, 가입 기간, 결제 차단 같은 회선 상태예요. 신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 카드 번호는 여쭤보지 않아요. 진행을 정하신 뒤에는 명의 도용을 막기 위해 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인하고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요.

문의는 전화, 문자, 카카오톡 가운데 편한 곳으로 주시고, 카카오톡으로 시작하시면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요. 늦은 밤이나 주말, 공휴일에도 24시간 친절하게 응대해요.